Después de crear un formulario web, puedes personalizarlo para que refleje la marca y los requisitos de tu organización. En este artículo se describen las opciones de configuración disponibles para la personalización de formularios web e información de soporte adicional.
Personalización de un formulario web
En el menú , selecciona . Aparecerá la pantalla Plantillas de formulario web.
Haz clic en el botón Ver del formulario web que quieres personalizar. Aparecerá la pantalla Personalización del formulario web.
En la pantalla Personalización del formulario web puedes personalizar el formulario web para satisfacer los estándares de marca y las necesidades empresariales de tu organización. Consulta las secciones para obtener orientación adicional sobre las opciones disponibles para campos, texto, estilos y más. Para obtener una referencia de navegación general, consulta Referencia de la pantalla Personalización del formulario web.
Haz clic en el botón Guardar cuando hayas terminado de personalizar.
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Abre el icono Menú contextual y haz clic en Vista previa para previsualizar y probar el formulario web.
Nota
Para obtener información sobre cómo generar enlaces, consulta Generación de un enlace de formulario web. Es posible que necesites ayuda del equipo de marketing de tu organización para implementar estos enlaces en los sitios web de tu organización.
Referencia de la pantalla Personalización del formulario web
Configura los campos del formulario para la plantilla del formulario web dada.
Tipos de campos del formulario
Los campos del formulario se pueden configurar por varios tipos de campos. El campo Soy un (una) establece la relación entre el interesado y tu organización. El campo Seleccionar tipo(s) de solicitud determina qué tipos de solicitudes está realizando el interesado.
Los formularios web de OneTrust admiten dos tipos de campos del formulario: Estándar y Personalizado.
Estándar: campos predeterminados proporcionados en la plantilla del formulario web. Estos campos se pueden personalizar según sea necesario.
Personalizado: nuevos campos añadidos al formulario web, configurados con tipos de campo y opciones de campo específicos. Los campos personalizados actualizados a través del punto de conexión Campos personalizados PUT se rellenarán y organizarán en la pantalla Detalles de la solicitud conforme a las siguientes condiciones:
En el campo Tipo de campo, selecciona el tipo de campo que quieres crear.
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Haz clic en el botón Crear para añadir el nuevo campo del formulario personalizado. Para obtener información sobre cómo editar las opciones de campo disponibles, consulta Opciones de edición de campos de formulario.
Opciones de edición de campos de formulario
Las opciones de edición de campos de formulario disponibles dependerán del tipo de campo seleccionado (es decir, los campos de asunto y tipo de solicitud tienen de forma única la configuración Tipo de visualización y Habilitar selección múltiple, donde los campos de entrada del usuario, como el nombre o la dirección, son campos de respuesta de selección única).
Dirección, renglón 2
Los usuarios autorizados pueden actualizar los formularios web con un campo de tipo de entrada de usuario de segunda línea de dirección para incorporar una dirección física adicional en un formulario web. Cualquier configuración que se active para el campo Dirección (Uso interno, Enmascarar entrada en el correo electrónico, etc.) también se aplicará a este campo secundario. Este campo seguirá siendo un campo opcional incluso si el campo Dirección principal es obligatorio.
En la pantalla Personalización del formulario web, abre la sección Campos del formulario y haz clic en el icono Editar para la Dirección.
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Desplázate hacia abajo para localizar y activar la configuración Habilitar 2 líneas para la dirección.
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La vista previa del formulario web se actualizará con la segunda línea de dirección. Una vez guardado y publicado, el formulario web ahora puede incorporar un campo de Dirección, renglón 2 durante el envío de la solicitud. Este campo de admisión adicional aparecerá en los detalles de la solicitud.
Escribe y edita mensajes personalizados para ayudar a los interesados a completar el formulario web.
Haz clic en los iconos Editar 
para revisar el texto.
Puedes personalizar completamente la apariencia de tu formulario web para que coincida con los estándares de marca de tu organización.
Configuración de archivos adjuntos
Esta opción solo aparecerá en la pestaña Formulario web si has activado Permitir la carga de archivos adjuntos > ¿Requerir archivo adjunto?.
Nota
Puedes obtener una vista previa de los archivos adjuntos de una solicitud de ejercicio de derechos del interesado desde la pantalla Detalles de la solicitud. Esta característica ayuda a mitigar los riesgos de exposición a infracciones al permitir a los usuarios obtener una vista previa de los archivos adjuntos de la solicitud en lugar de descargar archivos en sus equipos.
En la pantalla Detalles de la solicitud, selecciona los archivos adjuntos del interesado en el portal de mensajería para rellenar una ventana de vista previa.
Para obtener más información sobre los archivos adjuntos aceptados y los límites de tamaño de archivo, consulta Tipos de archivos adjuntos aceptados con las solicitudes de ejercicio de derechos del interesado.
Límites de caracteres de formulario web
Puedes personalizar el texto y las etiquetas en tu formulario web. Los siguientes límites de caracteres se aplican a cada tipo de campo u opción de etiqueta.
Nota
Los campos de formulario de entrada personalizados admiten hasta 40 000 caracteres.
