À l'instar des sous-tâches utilisateur ou système, les commentaires automatisés envoient des commentaires publics aux personnes concernées lorsque leur demande passe à une étape de workflow spécifiée. Cela permet aux approbateurs de demandes d'envoyer des messages ciblés relatifs à des étapes de workflow uniques tout en éliminant la nécessité de configurer une sous-tâche système qui lance une intégration pour la notification.
Note
Si votre commentaire automatisé n'a pas atteint l'étape définie pour la progression automatique, vous devrez actualiser l'écran Détails de la demande d'exercice de droits pour afficher le commentaire dans l'onglet Activité.
Ajout d'un commentaire automatisé
Dans le menu , sélectionnez . L'écran Workflows s'affiche.
Cliquez sur le nom du workflow que vous souhaitez modifier. L'écran Détails du workflow s'affiche.
Pour les workflows actifs, cliquez sur le bouton Modifier.
Accédez à l'étape de workflow pour laquelle vous souhaitez ajouter un commentaire automatisé.
Cliquez sur le bouton Commentaire automatisé dans la section Sous-tâches. La fenêtre modale Ajouter un commentaire automatisé s'affiche.
Complétez les champs. Pour plus d'informations, consultez la section Modèle de fenêtre modale Ajouter un commentaire automatisé.
Cliquez sur le bouton Enregistrer.
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Cliquez sur le bouton Activer pour publier les modifications apportées à votre workflow.
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Chaque fois qu'une étape de workflow est atteinte, le commentaire automatisé est renseigné tel qu'envoyé par le système dans l'onglet Activité de l'écran Détails de la demande d'exercice de droits de la demande en question.
Modèle de fenêtre modale Ajouter un commentaire automatisé
