É possível adicionar, modificar e retirar o consentimento em nome de um titular de dados usando os procedimentos a seguir. Isso permite gerenciar manualmente suas preferências de consentimento, o que pode ser útil para casos em que o titular de dados comunica alterações desejadas por meios analógicos.
Como adicionar o consentimento em nome de um titular de dados
Pode ser necessário adicionar manualmente o consentimento em nome de um titular de dados para novos finalidades que não tenham o consentimento existente e para novas versões de finalidades para as quais o titular dos dados já tenha dado o consentimento.
Aceitar novas finalidades e novas versões de finalidades
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No menu , selecione . A tela Titulares dos dados é exibida.
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Clique no link na coluna Titular de dados para o titular dos dados para o qual você deseja adicionar novas finalidades. A tela Detalhes do titular de dados é exibida.
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Vá para a guia Finalidades. A seção Resumo da finalidade é exibida.
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Clique no botão Adicionar novas finalidades. A seção Selecionar finalidades na tela Consentimento para novas finalidades é exibida.
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Selecione as finalidades para as quais deseja adicionar consentimento em nome do titular dos dados. Para mais informações, consulte Referência de tela de Consentimento para novas finalidades.
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Clique no botão Avançar. A seção Selecionar tópicos e preferências é exibida. Se disponível, os tópicos e as preferências personalizadas para os finalidades selecionados também serão exibidos e precisarão ser tratados.
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Selecione os tópicos necessários e as preferências personalizadas. Uma marca de seleção verde aparecerá para cada finalidade para a qual os requisitos de seleção foram atendidos. Para mais informações, consulte Referência de tela de Consentimento para novas finalidades.
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Clique no botão Consentimento. O modal Dar consentimento é exibido.
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No campo Motivo, insira notas explicando por que o consentimento está sendo adicionado ou a forma como o titular de dados comunicou isso.
Nota
Se a configuração Usar motivos definidos estiver ativada, selecione um motivo predefinido para a alteração no campo Selecionar motivo. Fornecer um motivo é opcional, a menos que a configuração Fazer anotações de motivo necessárias em Configurações globais esteja ativada.
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Clique no botão Confirmar. As finalidades selecionadas e os tópicos e preferências correspondentes aparecem na tela Detalhes do titular de dados no status Em andamento.
Nota
Você pode clicar no ícone Atualizar
para visualizar o status atual do consentimento de um titular de dados para uma finalidade.
Referência da tela Consentimento para novas finalidades
Como modificar consentimento para finalidades, tópicos e preferências personalizadas
Você pode precisar modificar manualmente o consentimento em nome de um titular de dados que comunicou uma alteração nas preferências por meios analógicos, como uma chamada telefônica ou formulário em papel.
Modificar o consentimento existente
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No menu , selecione . A tela Titulares dos dados é exibida.
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Clique no link na coluna Titular de dados para o titular dos dados do qual você deseja retirar o consentimento. A tela Detalhes do titular de dados é exibida.
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Vá para a guia Finalidades. A seção Resumo da finalidade é exibida.
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Selecione uma finalidade para a qual você deseja modificar as preferências de consentimento do titular dos dados e clique no ícone Menu de contexto
.
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Clique no menu , selecione . Os tópicos e preferências personalizadas para a finalidade atualmente exibida na tela ficam disponíveis para edição.
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Marque e desmarque as caixas de seleção correspondentes aos tópicos e preferências personalizadas que você deseja atualizar para o titular de dados.
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Clique no botão Salvar.
Gerenciar o consentimento em nome de um titular de dados usando um sistema de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM)
O OneTrust agora oferece a capacidade de atualizar o consentimento de um titular de dados diretamente do sistema CRM, eliminando a necessidade de seus representantes de clientes efetuarem login no OneTrust para gerenciar o consentimento de um titular de dados.
Nota
Se a configuração Reconfirmação de participação estiver ativada na Central de preferências no qual o consentimento está sendo atualizado para o titular de dados, o titular de dados deverá confirmar o consentimento por e-mail antes que o consentimento mude do status Pendente.
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Certifique-se de que a integração entre o OneTrust e o seu sistema CRM tenha sido configurada e esteja funcionando corretamente usando um fluxo de trabalho. Para mais informações, consulte Introdução aos fluxos de trabalho Integrações.
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[en] Get a magic link with a data subject's magic link token by following the To set up Multi Page Preference Center Magic Links procedure. Ensure that their magic link is passed in the payload.
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[en] Append the magic link URL with onbehalf=true&agent=emailOfTheAgent (e.g. cbraden@gilberthughes.com).
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Crie uma função no OneTrust que tenha a permissão Pode atribuir consentimento em nome dos consumidores habilitada. Para mais informações, consulte a Lição 2: Como criar uma regra personalizada.
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No sistema CRM, crie um botão para atualizar automaticamente o consentimento para um titular de dados. A criação deste botão depende do seu sistema, mas deve incluir uma ferramenta que cria um URL que contém o magic link do titular de dados, o parâmetro de consulta e o ID de e-mail do agente do cliente.
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Depois que o consentimento do titular de dados tiver sido atualizado a partir do seu sistema, a interação aparecerá na tela Detalhes do titular dos dados e na tela Transações.
Como retirar o consentimento em nome de um titular de dados
Talvez seja necessário retirar manualmente o consentimento em nome de um titular de dados que tenha comunicado uma alteração nas preferências por meios analógicos. Você pode retirar o consentimento em nome de um titular de dados de dentro do aplicativo.
Retirar o consentimento para finalidades individuais
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No menu , selecione . A tela Titulares dos dados é exibida.
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Clique no link na coluna Titular de dados para o titular dos dados do qual você deseja retirar o consentimento. A tela Detalhes do titular de dados é exibida.
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Vá para a guia Finalidades. A seção Resumo da finalidade é exibida.
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Selecione uma finalidade para a qual você deseja retirar o consentimento do titular de dados e clique no ícone Menu de contexto.
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No menu , selecione . O modal Consentimento de retirada é exibido.
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No campo Motivo, insira uma observação explicando por que o consentimento está sendo retirado ou a forma como o titular dos dados comunicou isso.
Nota
Se a configuração Usar motivos definidos estiver ativada, selecione um motivo predefinido para a alteração no campo Selecionar motivo. Fornecer um motivo é opcional, a menos que a configuração Fazer anotações de motivo necessárias em Configurações globais esteja ativada.
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Clique no botão Retirar.
Retirar todo o consentimento
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No menu , selecione . A tela Titulares dos dados é exibida.
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Clique no link na coluna Titular de dados para o titular dos dados do qual você deseja retirar o consentimento. A tela Detalhes do titular de dados é exibida.
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Vá para a guia Finalidades. A seção Resumo da finalidade é exibida.
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Clique no botão Retirar tudo. O modal Retirar tudo é exibido.
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No campo Motivo, insira uma observação explicando por que o consentimento está sendo retirado ou a forma como o titular dos dados comunicou isso.
Nota
Se a configuração Usar motivos definidos estiver ativada, selecione um motivo predefinido para a alteração no campo Selecionar motivo. Fornecer um motivo é opcional, a menos que a configuração Fazer anotações de motivo necessárias em Configurações globais esteja ativada.
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Clique no botão Retirar.
[en] Viewing Changes Made on Behalf of a Data Subject
[en] You can view the history of changes made to a data subject's consent for audit purposes using the User Activity tab. Changes that a user has made to a data subject's consent preferences display on this screen along with the user responsible for the change and the date and time at which the change was made.
