La opción de inclusión doble es un proceso de opción de inclusión en dos pasos en el que se requieren dos acciones antes de que se pueda confirmar el consentimiento. Cuando se habilita la opción de inclusión doble en un punto de recopilación y se envía la primera acción sobre un objetivo, el estado del objetivo se establece como PENDING (Pendiente). Después, el interesado deberá completar el segundo paso del proceso de opción de inclusión doble haciendo clic en el enlace de confirmación recibido para confirmar su consentimiento. Cuando el interesado confirme su consentimiento, el estado del objetivo cambiará a ACTIVE (Activo).
Puedes configurar cómo se envían los enlaces de confirmación de la opción de inclusión doble a los interesados seleccionando una de las siguientes configuraciones:
Configurar el flujo de trabajo predeterminado para la opción de inclusión doble
Puedes utilizar el flujo de trabajo predeterminado para la opción de inclusión doble para confirmar el consentimiento de un interesado. Utilizar el flujo de trabajo predeterminado para la opción de inclusión doble no requerirá ninguna configuración adicional dentro del módulo Integrations (Integraciones).
En el menú , selecciona . Aparecerá la pantalla Collection Points (Puntos de recopilación).
Haz clic en el enlace de la columna Name (Nombre) para el punto de recopilación de formulario web o de tipo API personalizada. Aparecerá la pantalla Collection Point Details (Detalles del punto de recopilación).
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En la pestaña Details (Detalles), verifica que Email (Correo electrónico) esté seleccionado en el campo Data Subject Identifier (Identificador del interesado).
Dirígete a la pestaña Settings (Configuración) y activa la configuración Double Opt-In (Opción de inclusión doble). Algunos campos adicionales pasarán a estar disponibles.
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Verifica que la opción Send Confirmation Email (Enviar correo electrónico de confirmación) esté activada.
Haz clic en el botón Save (Guardar).
Referencia para la configuración de la opción de inclusión doble
Las siguientes configuraciones en la pestaña Preference Center Settings (Ajustes del centro de preferencias) son relevantes para el flujo de trabajo de la opción de inclusión doble. Es posible que algunos ajustes solo estén disponibles si se establece un determinado tipo de identificador del interesado para el punto de recopilación.
Configurar un flujo de trabajo para la opción de inclusión doble
Puedes configurar un flujo de trabajo personalizado para la opción de inclusión doble con el módulo Integrations (Integraciones) para enviar enlaces de confirmación a la dirección de correo electrónico de cualquier interesado.
Nota
La configuración Enable Consent Update Events (Habilitar los eventos de actualización de consentimiento) dentro de Global Settings (Configuración global) debe estar habilitada para configurar un flujo de trabajo personalizado para la opción de inclusión doble. Para saber más, consulta Consent Management Settings (Ajustes de la gestión de consentimiento).
En el menú , selecciona . Aparecerá la pantalla Collection Points (Puntos de recopilación).
Haz clic en el enlace de la columna Name (Nombre) para el punto de recopilación de formulario web o de tipo API. Aparecerá la pantalla Collection Point Details (Detalles del punto de recopilación).
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En la pestaña Details (Detalles), verifica que Email (Correo electrónico) esté seleccionado en el campo Data Subject Identifier (Identificador del interesado).
Dirígete a la pestaña Settings (Configuración) y activa la configuración Double Opt-In (Opción de inclusión doble). Algunos campos adicionales pasarán a estar disponibles.
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Desactiva la configuración Send Confirmation Email (Enviar correo electrónico de confirmación). Las opciones Enable Collection Point Events (Habilitar eventos de puntos de recopilación) y Single Data Subject Update Event Type (Tipo de evento de actualización de un único interesado) se habilitan de forma automática.
Nota
Los eventos son necesarios para garantizar que, cuando un interesado interactúa con el punto de recopilación, se enviará un evento del tipo de actualización del interesado al módulo Integrations (Integraciones). El evento contendrá la información que necesitas para crear flujos de trabajo personalizados para la opción de inclusión doble e incluirá el enlace de confirmación de la opción de inclusión doble.
Haz clic en el botón Save (Guardar).
Dirígete al módulo para configurar tu flujo de trabajo personalizado.
Configurar un flujo de trabajo para la opción de inclusión doble sin identificadores de correo electrónico
También puedes utilizar flujos de trabajo para la opción de inclusión doble para identificadores que no sean de correo electrónico y configurar tú mismo cómo se envía el enlace de confirmación de opción de inclusión doble. En lugar de enviar el enlace de confirmación de opción de inclusión doble por correo electrónico mediante el procedimiento anterior, puedes utilizar eventos de integración en lugar de crear flujos de trabajo personalizados. Después puedes enviar el enlace de confirmación de opción de inclusión doble a través de cualquier otro canal de comunicación según las necesidades de tu organización.
Nota
La configuración Enable Consent Update Events (Habilitar los eventos de actualización de consentimiento) dentro de Global Settings (Configuración global) debe estar habilitada para configurar un flujo de trabajo para la opción de inclusión doble sin identificadores de correo electrónico. Para saber más, consulta Consent Management Settings (Ajustes de la gestión de consentimiento).
En el menú , selecciona . Aparecerá la pantalla Collection Points (Puntos de recopilación).
Haz clic en el enlace de la columna Name (Nombre) para el punto de recopilación de formulario web o de tipo API. Aparecerá la pantalla Collection Point Details (Detalles del punto de recopilación).
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En la pestaña Details (Detalles), selecciona un identificador del interesado que no sea el correo electrónico en el campo Data Subject Identifier (Identificador del interesado).
Dirígete a la pestaña Settings (Configuración) y activa la configuración Double Opt-In (Opción de inclusión doble). Algunos campos adicionales pasarán a estar disponibles.
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De forma predeterminada, la configuración Send Confirmation Email (Enviar correo electrónico de confirmación) se desactivará y no estará disponible. Además, las configuraciones Enable Collection Point Events (Habilitar eventos de puntos de recopilación) y Single Data Subject Update Event Type (Tipo de evento de actualización de un único interesado) se habilitarán de forma automática y no se podrán cambiar.
Nota
Los eventos son necesarios para garantizar que, cuando un interesado interactúa con el punto de recopilación, se enviará un evento del tipo de actualización del interesado al módulo Integrations (Integraciones). El evento contendrá la información que necesitas para crear flujos de trabajo personalizados para la opción de inclusión doble e incluirá el enlace de confirmación de la opción de inclusión doble.
Haz clic en el botón Save (Guardar).
Dirígete al módulo para configurar tu flujo de trabajo personalizado.
